❬ Форум
Как вернуть купленный товар на Яндекс Маркете?
Заказал товар на Яндекс Маркете, но он мне не подошёл, хочу вернуть. В приложении нашёл раздел с возвратами, но там написано, что продавец сам рассматривает заявку, и не совсем понятно, какие сроки и условия. Ещё неясно, нужно ли самому оплачивать обратную доставку или это зависит от продавца. Кто уже возвращал, подскажите, как это работает? Есть ли какие-то нюансы, например, если товар уже распакован? И сколько примерно занимает весь процесс, особенно возврат денег?
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Если товар куплен у официального продавца, возврат можно оформить прямо в разделе заказов на Маркете. Нужно выбрать товар, нажать «Вернуть» и следовать инструкциям. Продавец рассмотрит заявку, сроки зависят от него, но обычно до 10 дней. Если причина возврата не по вашей вине (например, брак), доставка бесплатная. Если просто не подошло, иногда приходится оплачивать пересылку. Деньги возвращают на ту же карту, с которой платили, в течение нескольких дней после одобрения возврата. Главное сохранить товар в товарном виде и чек.
Еще ждать одобрение продавца. Вдруг, его Величество, не соизволит вернуть. На озоне проще вернуть: пришел отдал и тебе тут же вернули.
При возврате товара из Яндекс-маркета, зайдите в Личный кабинет в раздел «Заказы». Посмотрите статус товара, должно быть «Уже у вас». Далее кликаете по товару и в открывшемся окне, с правой стороны под окном оплаты жмёте кнопку «Вернуть заказ».
Далее откроется форма отказа от заказа которую вы должны заполнить.
Если все условия соблюдены деньги вернуться в течении 10 дней (обычно возвращают за 3-4 дня).
Для того чтобы возвратить товар купленный на Яндекс-маркет нужно соблюсти ряд рекомендаций и условий.
Товар можно вернуть не позднее семидневного срока после покупки.
Возвращаемый товар должен быть в идеальном состоянии (без следов загрязнения, царапин, порывов и прочих признаков пользования товаром).
Также товар должен быть хорошо и качественно упакован наилучшим вариантом была бы упаковка в которой был куплен товар.
К тому существуют товары не подлежащие возврату.
Более подробно о возврате товара купленного в Яндекс-маркет и нюансах связанных с этим можно прочитать тут: https://yandex.ru/support/market/ru/return/terms#how-to
После оформления деньги поступают в течении нескольких дней(до 10 дней). Вернуть купленный товар на Яндекс Маркете можно через приложение. Заходите в заказы, выбираете товар для возврата, вернуть заказ. Далее следуете инструкции, выбираете причину возврата, фото и т.д. Доставку оплачиваете вы если товар надлежащего качества, если по браку, вам поступит компенсация на карту или баллами(сами выбираете способ).