❬ Форум о скидках
Как вернуть товар в МВидео?
Купил в МВидео наушники, но после пары дней использования понял, что они мне не подходят. Вроде не брак, просто не устроил звук. Если принесу обратно – примут или нет? Чек, коробка и всё содержимое на месте. Кто-нибудь возвращал технику без брака? Говорят, что можно только запечатанный товар, но по закону вроде есть 14 дней на возврат. Не хочется терять деньги, если откажут. Поделитесь опытом, реально ли оформить возврат и какая процедура вообще?
Напиши комментарий и получи до 50 рублей Как это сделать?
Отправить в WhatsApp
Если наушники без брака, то вернуть их может быть сложно. По закону о защите прав потребителей техника, которая входит в список товаров, не подлежащих возврату, обратно не принимается, если только нет явного дефекта. В МВидео часто отказывают в возврате наушников, так как они считаются технически сложным товаром. Но попробовать можно: главное, чтобы была полная комплектация и чек. Иногда в зависимости от магазина могут пойти навстречу, особенно если наушники в идеальном состоянии. Лучше сразу уточнить у сотрудников, но шансы невысокие.
Упомянутые гаджеты в перечень сложных не входят. Продавцы М.Видео и других аналогичных магазинов зачастую отказываются произвести обмен вернуть средства, сносясь на гарантию больше года. Дескать, долгая гарантия выдаётся только технически сложным гаджетам. Нужно обратиться к старшему менеджеру и сослаться на постановление правительства.
Если вам не понравился приобретенный товар или вы обнаружили брак, то его можно вернуть в магазин в течение двух недель. Если вам интересно как вернуть товар в МВидео, то сделать это достаточно просто. Для возврата товара, вам нужно иметь чек который вам выдали при покупке, товар должен быть без следов использования и упакован в оригинальную упаковку. Если данные условия соблюдены, то с возвратом проблем не будет.
Проблема не в том, что нельзя вернуть, а в том, что прошло уже какое-то время со дня покупки, т.е. совершения сделки, и сложно-техническое устройство может быть попросту испорчено. Если упаковка целая, запечатанная, то и проверять устройство не имеет никакого смысла и производится обычный отказ от сделки, т.е. моментальный возврат. Если же упаковка распечатана, то продавец, скорее всего, отправит наушники на экспертизу, после чего аннулирует сделку и вернет Вам деньги. Только не забудьте взять с собой паспорт и саму упаковку. Для возврата качественного товара надо будет написать заявление, для бракованного — претензию. В большинстве подобных случаев продавцы идут на встречу покупателю, тем самым сохраняя его лояльность и просто возвращают деньги, совершив визуальный осмотр, т.е. проверку на месте.