❬ Форум

Как вернуть купленный билет в Tutu?

Купил Ж/Д билет через Tutu, но теперь поездка неактуальна, хочу вернуть деньги. В личном кабинете есть кнопка «Отмена», но неясно, какие условия возврата. Вернут ли всю сумму или удержат комиссию? Разные билеты ж/д, авиа, автобусные – возвращаются по-разному? Можно ли отменить за несколько часов до отправления или есть ограничения? Кто уже проходил процедуру возврата, поделитесь, какие нюансы стоит учесть, чтобы не потерять деньги и получить сумму обратно максимально быстро.

Скидки на сайте tutu.ru Скидки на октябрь 2026 год Открыть промокоды ❯

4 обсуждений ВКонтакте

Ilya Obuhov

Если билет был куплен на Tutu, его можно вернуть через личный кабинет. Зайди в раздел “Мои заказы”, выбери нужный билет и нажми “Отмена”. Дальше появится информация о сумме возврата, она зависит от правил перевозчика. Иногда взимается штраф, а в некоторых случаях вернуть билет можно полностью. Если билет бумажный, его придётся сдавать в кассе вокзала. Деньги возвращаются на карту, с которой оплачивался заказ, обычно в течение 3 дней.

0
0
Ответить
Алиса

Была история — у меня планировалось путешествовать на поезде, но я умудрилась ошибку сделать в дате. Думала, как вернуть купленный билет в tutu, очень переволновалась. И ещё нюанс, какой билет, мой удалось в итоге вернуть, минус около тысячи за сервис tutu, но сделать это совершенно не сложно. Через приложение все смотрела и по подсказкам в личном кабинете сможете отменить билет. Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы ранее оплатили билеты. Если что, служба поддержки есть!

0
0
Ответить
Елена Соловьева

При возврате билетов купленных в приложении Tutu, нужно учитывать, что они бывают разные. Некоторые билеты можно сдать онлайн перед самым отправлением поезда. Обычно об том пишут в билете или указывается в письме при покупке. Если этот вид возврата не оговорен, то онлайн можно вернуть билеты только до регистрации. Если электронная регистрация состоялась, то сдать билет получится только в кассе ЖД вокзала. В любом случае взимается сервисный сбор Tutu и сбор РЖД. А за возврат билета онлайн — сбор за оформление возврата. Деньги в обоих случаях возвращаются в течении 30 дней.

0
0
Ответить
Румянцев Андрей

Для возврата купленного билета войдите на главную страницу Ту-ту где переходите в раздел «Войти» Сюда вводите свой логин и пароль, после чего заходите в раздел «Личные заказы» Уже здесь выбирайте свой маршрут и жмете «Отменить поездку» И последним шагом будет «Подтверждаете отказ».

0
0
Ответить

Читают прямо сейчас