❬ Форум
Cайт и приложение Tutu не работает
Всё началось в понедельник утром, когда при попытке открыть сайт Tutu появилась ошибка «Сервис недоступен», а мобильное приложение зависает на экране загрузки. Ни перезапуск, ни переустановка не помогают — после обновления до последней версии ситуация не изменилась. Похоже, проблема носит не локальный характер, но официальных сообщений о сбое нет. Как вы решаете подобные сбои на сайте Tutu или в приложении? Сталкивались ли вы с ситуацией, когда сервис внезапно переставал отвечать, и какие временные обходные пути помогли вернуть доступ хотя бы частично? Поделитесь, пожалуйста, своим опытом и рекомендациями.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Скорее всего, в момент сбоя у Tutu шла плановая или внеплановая работа с серверами, о которой не всегда заранее предупреждают. В первую очередь попробуйте очистить кеш браузера и данные приложения, затем перезапустить устройство. Если это не поможет, переключитесь на другую сеть (например, с Wi‐Fi на мобильный интернет) или вручную задайте публичные DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Не забывайте проверять официальные каналы Tutu в социальных сетях, там обычно оперативно публикуют статус возобновления работы. У меня после таких шагов сервис стабилизировался примерно через час.
Когда сайт и приложение Tutu не работает, остаётся лишь временно пользоваться услугами их конкурентов. Потому что технические проблемы на стороне сервиса могут продолжаться несколько часов, а поезда и самолёты ждать не будут. Электрички уж точно. Вряд ли в описанном случае проблема на стороне пользователя, потому что недоступны одновременно и приложение, и сайт.
Если сайт и приложение не работают, попробуйте очистить кеш приложения, кеш и куки браузера, перезагрузить устройство. Также можно воспользоваться другим браузером. Или обратитесь в официальную группу Tutu в социальных сетях, чтобы выяснить причину.