❬ Форум о скидках
Как отменить заказ в Вайлдберриз?
После оформления заказа потребовалось срочно его отменить. А именно, нужно было пересобрать заказ и откорректировать нужное количество и снова заказать. К сожалению, отменить заказ на Wildberries не получилось. Не получилось найти такую функция. А есть ли вообще возможность отмены? Если да, то как правильно это сделать? Речь идет о молниеносной отмене. то есть оформляем заказ и тут же отменяем.
Отправить в WhatsApp
Чтобы отменить заказ нужно в приложении открыть раздел «Доставки», найти нужный заказ, нажать на статус «Оформлено» под товаром и на три вертикальные точки рядом с ним, там появится опция выбрать отмену заказа. Отменить заказ можно если с момента оформления заказа прошло не более часа, если продавец или склад ещё не начинали сборку заказанного товара. Если заказ уже собран, то отменить заказ не получится.
На Вайлдберриз можно отменить заказ, если с момента заказа прошло не больше часа. Ещё возможна отмена, если заказ ещё не собран, во всяком случае, мне так удалось отменить однажды. Если уже в пути, то, как написано на сайте компании, можно отменить, но удержат 100 рублей за отменённый заказ.
Не знаю почему у Вас не получилось отменить заказ на ВБ. Обычно в карточке товара есть кнопка под названием «отменить заказ». Вот на нее и нажимайте, а затем жмете на кнопку «подтвердить. Если с момента заказа прошло менее часа, то вообще не возникает проблем с отменой. А если прошло больше часа, то ищите ваш заказ с функцией в пути. Отменяют его аналогично как и сказано вначале, то есть жмете на те же клавиши. Отменить заказ можно как с компьютера, так и с телефона.
Если прошло не больше часа или продавец не начал собирать заказ — отменить можно. В другом случае придется отказываться уже после прибытия товара на пункт выдачи. В такой ситуации обратите внимание на присутствие метки «Не подлежит возврату», тут могут быть свои сложности.
Не переживайте вы так, смело заказывайте новый товар и при получении откажитесь от не нужного. Возврат бесплатный, по этому переживать не стоит.
Еще на Вайлдберриз есть платная подписка, может быть с ее помощью можно делать возвраты, не знаю, но вот менять пункт выдачи точно можно и получать дополнительные скидки на покупку товара.
Добрый день. Если не ошибаюсь, то заказ можно отменить только в двух случаях. Первое — это когда с момента заказа прошло не больше часа и заказанный вами товар не был отправлен в сборку. Во втором случае, если товар задерживается в пути больше чем на три дня со дня предполагаемой даты доставки. А так можно оформить заказ вновь и от предыдущего отказаться уже при получении.
Сейчас добавили новую функцию, что можно отменить заказ в течение часа после оформления, достаточно зайти в раздел «доставки», выбрать товар, который нужно отменить, под ним должна быть надпись «оформлено», нажать на неё, появится кнопка отмены. Главное успеть вовремя.