❬ Форум
Как отключить Яндекс 360 и вернуть деньги?
Заметил, что с карты списали деньги за подписку Яндекс 360, хотя я ничего не подключал специально. Видимо, она продлилась автоматически, но уведомлений об этом не было. В настройках нашел кнопку отключения, но не понял, можно ли вернуть деньги за уже списанный месяц, если подпиской не пользовался. В поддержку написал, но пока тишина. Кто сталкивался, реально ли оформить возврат или Яндекс такие деньги не возвращает? И как отключить подписку так, чтобы больше не списывали?
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
У меня такая же ситуация была. Подписка на Яндекс 360 списалась автоматически, хотя я её не оформлял. В настройках аккаунта нашел раздел «Подписки» и отключил, но деньги за уже списанный месяц не возвращают. Написал в поддержку, сначала отвечали шаблонно, но после нескольких сообщений согласились оформить возврат, так как я не пользовался сервисом. Думаю, если прошло много времени, деньги уже не вернут.
Отменить и вернуть средства за автоматическое продление подписки на Яндекс 360 более чем реально, однако стоит учесть несколько факторов. Чтобы вернуть средства, сперва необходимо отказаться от подписки. Это делается на странице «тарифы Яндекс 360». После этого подаёте заявку на возврат средств терез тикет «вопросы о тарифах и оплате». В заявке необходимо указать, что продление совершилась автоматически. Стоит учесть, что средства возвращаются только, если заявка была направлена с 1 по 4 день использования, кроме этого, средства не вернут, если было использовано премиальные Гб или файлы больших размеров — от 1 Гб. Если вы придерживались этих правил, то вам вернут средства 100%.
При подключении тарифа «Яндекс 360» вы можете его отключить в течении пяти дней после оплаты. Для этого надо создать заявку на возврат денег, написать в службу поддержки заполнив данные внизу страницы и выбрать в заявке опцию «отменить подключение тарифа и вернуть деньги».
Чтобы отключить Яндекс 360, зайдите в id.yandex.ru, откройте раздел «Подписки» и отмените автопродление. Для возврата денег обратитесь в поддержку через yandex.ru/support. Но стоит учесть, что деньги вернут только в том случае, если подписка не использовалась.