❬ Форум
Где найти ЧАТ с поддержкой OZON?
Что случилось с поддержкой OZON? Где теперь можно задавать свои любые вопросы? Пусть они даже не связаны с заказом. Но, например, хотелось узнать о том, до скольки работает пункт самовывоза по определенному адресу. Да были и другие вопросы, но вот как связаться с поддержкой ОЗОН непонятно. Помогите, пожалуйста, найти в приложении ЧАТ с поддержкой?
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Чтобы перейти в ЧАТ с поддержкой через приложение, вам необходимо:
1. Откройте приложение.
2. Нажмите на иконку справа снизу «Аккаунт».
3. Пролистайте вниз до «Помощь и приложение».
4. Из списка выберите «Чат с поддержкой».
5. Далее выберите заказ или тему для обсуждения с поддержкой.
Поле для ввода сообщения заблокировано и там написано «Выберите ответ». Написать не могу. Вопрос не касательно заказа или предложенных тем. Как в итоге связаться с поддержкой???
Да, раньше можно было писать в чате без привязки к теме обсуждения. Сейчас такой возможности нет. Но можно писать на почту help@ozon.ru. Там не нужно выбирать темы обсуждения.
В своем личном кабинете есть вверху справа значок, нажать на него, выскакивают разные темы, в том числе поддержка Озон. Нажав на нее, можно задавать любые вопросы. Так же можно написать на электронную почту Озона mailto:help@ozon.ru, работает круглосуточно, либо в Контакте найти группу Озона.
Зашла сейчас проверить наличие связи с поддержкой озон, у меня все на месте. Нужно зайти в «сообщения» и там будет диалог с поддержкой озон. Если у вас нет чата с поддержкой озон, то можно связаться по почте help@ozon.ru, либо в официальной группе во ВКонтакте.
Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека. Обратиться в Ozon можно через официальную группу в соцсети «ВКонтакте»: vk.com/ozon
Найти в приложении ОZON чат с поддержкой довольно легко, но не факт, что с помощью него вы сможете найти ответы на все интересующие вас вопросы. Чтобы найти чат, заходите в приложение и открываете личный кабинет. Затем до конца пролистывайте вниз и кликайте «Помощь и приложение» и уже там находится чат с поддержкой. Если вы не получили ответ на свой вопрос, то можете попробовать связаться с поддержкой OZON через электронную почту, которую можно найти на просторах интернета.
Легко нашла этот чат. Зашла в личный кабинет, далее три точки … вверху справа и выбрать нужное окно — поддержка OZON. Там выскакивают мои заказы. Можно задать вопрос по заказу; вопрос не по заказу; билеты, отели туры; возвраты. Ничего сложного), главное не спешить и все можно найти.
С поддержкой ОЗОН ничего не случилось. Просто сегодня компьютерные технологии не стоят на месте. На многих сайтах в том числе и на ОЗОНе для более быстрого и качественного обслуживания клиентов в поддержке общается с клиентом робот. Его вы найдете в своем личном кабинете в разделе сообщения. Чат-бот отвечает на различные темы вопросов. Если ответы не удовлетворят вас вы попросите его связаться с оператором и он выполнит вашу просьбу. В крайнем случае вы можете написать письмо в службу поддержки ОЗОНа на их электронную почту.
Поддержку в приложении можно найти так: Мой Озон → помощь и приложение → чат с поддержкой — откроется чат-бот. Если нужно поговорить именно с оператором, а не чат-ботом, то это сделать уже сложнее, тоже сначала не понимала, как попасть к живому человеку. Как я делала: выбрала подходящие категории, относящиеся к моему вопросу, дошла до конца, и когда появилось «Ответ не помог?» — нажала. После этого открылся чат с реальным человеком. Если не хочется с ботом возиться, имеются альтернативы в виде почты help@ozon.ru или обращения в личные сообщения группы VK vk.com/ozon .
Есть два чата с поддержкой в «Озоне», первый — в «Озон Банке», он тоже может помочь со многими вопросами, включая вопросы оплаты, и поддержка самого «Озона» — тыкаем на профиль и ищем раздел «Помощь», на нее можно выйти даже с помощью заказа или предыдущих покупок.