❬ Форум
Почему IVI не показывает на телевизоре?
У меня IVI почему-то перестал показывать на телевизоре, хотя раньше всё работало нормально. Открываю приложение, а оно либо зависает, либо выдает ошибку. Интернет точно работает, другие сервисы грузятся без проблем. Телевизор подключен по Wi-Fi, пробовал перезагружать – не помогло. Может, у кого-то была такая же проблема с IVI? Что делать – переустанавливать приложение, сбрасывать настройки телевизора или ждать, пока само заработает? Или это баг с обновлением? Подскажите, кто сталкивался.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Если IVI не показывает на телевизоре, причин может быть несколько. Для начала проверь подключение к интернету – иногда проблемы бывают именно с Wi-Fi или проводным соединением. Если интернет работает, попробуй перезапустить приложение IVI, а заодно и сам телевизор – это часто помогает.
Если после этого ничего не изменилось, проверь, обновлено ли приложение IVI. В Смарт-ТВ зайди в магазин приложений, найди IVI и обнови его. Если версия актуальна, попробуй удалить приложение и установить заново. Также могут быть проблемы с самим сервисом – загляни на сайт IVI или в их соцсети, возможно, есть информация о сбоях. Еще вариант – проверь подписку: если она закончилась или возникли проблемы с оплатой, контент может не воспроизводиться.
Если все это не помогло, попробуй сбросить настройки телевизора или очистить кеш приложения (если такая опция есть). В крайнем случае можно написать в поддержку IVI.
Вполне вероятно, Вы уже пробовали переустановку самого приложения. Если нет, рекомендую это сделать. Раз другие сервисы работают как обычно, значит проблема не в соединении. Попробуйте дополнительно обратиться в службу поддержки, заранее уточните в настройках версию прошивки Smart TV и самого приложения. Бывает так, что после автоматического обновления обнаруживается несовместимость приложения и ОС. В таком случае техническая поддержка должна будет зафиксировать данный момент и исправить ситуацию. В худшем случае, помогут откатиться назад.
Сперва попробуйте приложение обновить через магазин Smart TV. Устаревшие версии часто конфликтуют с новой прошивкой. Можно также переустановить IVI: удалите само приложение, перезагрузите телевизор, установите по новой — это устранит ошибки кэша. Очистите кэш IVI через настройки приложения. Если опции нет — сбросьте данные. При этом избегайте сброса ТВ до заводских настроек — это крайняя мера.
Вообще Ivi не «капризное» приложение, поэтому если ivi не показывает на телевизоре, то пробуем классическую «реанимацию». Во-первых, как бы это ни банально звучало, необходимо все таки несколько раз совершить перезагрузку роутера. Также советую отключить полностью всю аппаратуру от питания не менее чем на 5 минут. Убедиться в наличии интернет-соединения практическим путём- посредством запуска других приложений. Во-вторых можно удалить приложение и скачать заново, не забыв при этом проверить до какой версии оно обновлено. Также может помочь очищение памяти приложения и анализ на присутствие конфликтующих приложений, например, антивирусника. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то возможно идёт общий сбой и все усилия будут тщетны, останется лишь подождать восстановления сервиса.