Пятёрочка
Перекрёсток
Самокат
Яндекс Лавка
Тануки
Додо Пицца
Rostic's
Винлаб
М.Косметик
Рив Гош
Подружка
Kari
Befree
Здравсити
Polza.ru
Сберздоровье
СберПрайм
Яндекс Плюс
Сервиса Пакет
Кинопоиск
Start
ИВИ
Окко
Яндекс Музыка
Sunlight
Sokolov
Флаувау
Flor2u
Яндекс Цветы
FMART
Четыре лапы
Бетховен
Отелло
Level Travel
Яндекс Путешествия
Т-Банк
Сбербанк
ВТБ
Альфа-банк
❬ Форум
Почему IVI не показывает на телевизоре?
У меня IVI почему-то перестал показывать на телевизоре, хотя раньше всё работало нормально. Открываю приложение, а оно либо зависает, либо выдает ошибку. Интернет точно работает, другие сервисы грузятся без проблем. Телевизор подключен по Wi-Fi, пробовал перезагружать – не помогло. Может, у кого-то была такая же проблема с IVI? Что делать – переустанавливать приложение, сбрасывать настройки телевизора или ждать, пока само заработает? Или это баг с обновлением? Подскажите, кто сталкивался.
Если IVI не показывает на телевизоре, причин может быть несколько. Для начала проверь подключение к интернету – иногда проблемы бывают именно с Wi-Fi или проводным соединением. Если интернет работает, попробуй перезапустить приложение IVI, а заодно и сам телевизор – это часто помогает.
Если после этого ничего не изменилось, проверь, обновлено ли приложение IVI. В Смарт-ТВ зайди в магазин приложений, найди IVI и обнови его. Если версия актуальна, попробуй удалить приложение и установить заново. Также могут быть проблемы с самим сервисом – загляни на сайт IVI или в их соцсети, возможно, есть информация о сбоях. Еще вариант – проверь подписку: если она закончилась или возникли проблемы с оплатой, контент может не воспроизводиться.
Если все это не помогло, попробуй сбросить настройки телевизора или очистить кеш приложения (если такая опция есть). В крайнем случае можно написать в поддержку IVI.
Вполне вероятно, Вы уже пробовали переустановку самого приложения. Если нет, рекомендую это сделать. Раз другие сервисы работают как обычно, значит проблема не в соединении. Попробуйте дополнительно обратиться в службу поддержки, заранее уточните в настройках версию прошивки Smart TV и самого приложения. Бывает так, что после автоматического обновления обнаруживается несовместимость приложения и ОС. В таком случае техническая поддержка должна будет зафиксировать данный момент и исправить ситуацию. В худшем случае, помогут откатиться назад.
Сперва попробуйте приложение обновить через магазин Smart TV. Устаревшие версии часто конфликтуют с новой прошивкой. Можно также переустановить IVI: удалите само приложение, перезагрузите телевизор, установите по новой — это устранит ошибки кэша. Очистите кэш IVI через настройки приложения. Если опции нет — сбросьте данные. При этом избегайте сброса ТВ до заводских настроек — это крайняя мера.
Вообще Ivi не «капризное» приложение, поэтому если ivi не показывает на телевизоре, то пробуем классическую «реанимацию». Во-первых, как бы это ни банально звучало, необходимо все таки несколько раз совершить перезагрузку роутера. Также советую отключить полностью всю аппаратуру от питания не менее чем на 5 минут. Убедиться в наличии интернет-соединения практическим путём- посредством запуска других приложений. Во-вторых можно удалить приложение и скачать заново, не забыв при этом проверить до какой версии оно обновлено. Также может помочь очищение памяти приложения и анализ на присутствие конфликтующих приложений, например, антивирусника. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то возможно идёт общий сбой и все усилия будут тщетны, останется лишь подождать восстановления сервиса.