❬ Форум
Как вернуть деньги за подписку Premier?
Недавно заметил, что с карты списали деньги за подписку Premier, хотя я не планировал её продлевать. Возможно, автоплатёж сработал автоматически, а я просто не успел отменить. Можно ли вернуть деньги за подписку, если она уже оплачена? И есть ли какие-то сроки, в течение которых можно подать запрос на возврат? Буду благодарен за советы, как действовать в этой ситуации.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Если подписка на Premier продлилась автоматически и списали деньги, есть шанс вернуть оплату. Способ зависит от того, где подписка была оформлена. Если подписка через сайт Premier, попробуй написать в поддержку сервиса. Объясни ситуацию, возможно, возврат сделают, если подписка не использовалась.
Если подписка через Google Play или App Store, подай запрос на возврат в разделе платежей. Важно сделать это сразу после списания, так как срок для возврата ограничен.
Для начала просто отключите автоплатеж, что бы в следующий раз не забыть и что бы у вас ничего не списалось. Далее, на сайте авторизоваться и можно написать в чат с сотрудником, для верности, можно продублировать ваш запрос на почту help@premier.one. Если есть мобильное приложение, то можно написать в нем, в форме обратной связи. Если все пункты не сработали (что вряд ли), можно попробовать дозвониться в колл-центр онлайн кинотеатра.
P.S. При обращении, скорее всего спросят причину возврата. И второе, возврат возможен только в течение 14-ти дней с момента оплаты.
Мне не вернули. Вы сколько угодно можете писать в поддержку, но это не даст результатов. Скажу больше, лично мне даже не ответили. Вам нужно срочно избавиться от подписки. На премьер слово — отменить подписку отсутствует. Я перелопатила весь интернет, пока нашла ответ, как от них избавиться. Вы должны вспомнить телефон, по которому подписывались, зайти в гаспромбонус и там отменить подписку или просто удалить карту. Если симки этой нет, то придется карту менять или отключить операции в интернете на карте, с которой деньги списались. Ещё есть вариант сходить в банк — это тоже надёжно, но смотря какой. Если сбер, то решаемо. Ни Google Pley, ни App Store, вам здесь не помогут, даже время на это не тратьте.