❬ Форум
Как вернуть деньги за подписку Литрес?
Оформил подписку в Литрес, была акция с пробным периодом, но не успел отменить вовремя и с карты списали оплату за месяц. Книги так и не начал читать, подпиской вообще не пользовался. Хочу понять, можно ли вернуть деньги, если прошло всего пару дней с момента списания. В самом приложении никаких кнопок для возврата не нашёл, только отключение подписки. Интересует, куда обращаться и как вообще решаются такие ситуации, если оплата уже прошла, но фактически доступ к сервису не использовался.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
У меня была похожая ситуация. Деньги списались после пробного периода, хотя я ничего не читал. Написал в поддержку Литрес через форму на сайте, там есть раздел «Помощь», выбираешь тему про подписку и пишешь обращение. Объяснил, что не пользовался, и запросил возврат. Ответили через день, деньги вернули без проблем. Только не затягивай, лучше напиши сразу после списания.
Перед новым годом у Литрес была акция «Два месяца бесплатной подписки» Я подписалась. Поставила напоминалку в календаре за пару дней до ее окончания, чтобы отписаться. Сняли деньги через месяц. Написала в поддержку по адресу help@litres.ru. Ответили быстро, спросили, активировала ли я купон именно на 2 месяца подписки, а я и не помню. Деньги списывают вперед, поэтому объяснила, что ставила приложение попробовать, читаю мало, прочла всего лишь одну книгу и пару страниц не дочитала. Спросила, могу ли я получить деньги обратно, если удалю приложение. Предложили два варианта: либо вернуть деньги на баланс аккаунта для дальнейших покупок, либо на карту. Выбрала последнее. Деньги пришли на следующий день. Понравилось, что отвечают быстро, по существу, не уговаривают ни на что.
Чтобы вам вернули деньги за подписку Литрес, нужно отправить запрос на адрес help@litres.ru, обязательно пропишите логин, по какой причине просите вернуть денежные средства, приложите квитанцию об оплате и банковские реквизиты для зачисления. Деньги реально вернут при условии, что вы не читали книги онлайн и не скачивали их. Писать запрос нужно как можно быстрее, потому что вернуть деньги можно только в течении 14 к.д. с момента списания.