Пятёрочка
Перекрёсток
Самокат
Яндекс Лавка
Тануки
Додо Пицца
Rostic's
Винлаб
М.Косметик
Рив Гош
Подружка
Kari
Befree
Здравсити
Polza.ru
Сберздоровье
СберПрайм
Яндекс Плюс
Сервиса Пакет
Кинопоиск
Start
ИВИ
Окко
Яндекс Музыка
Sunlight
Sokolov
Флаувау
Flor2u
Яндекс Цветы
FMART
Четыре лапы
Бетховен
Отелло
Level Travel
Яндекс Путешествия
Т-Банк
Сбербанк
ВТБ
Альфа-банк
❬ Форум
Почему СберПрайм не списывает бонусы «Спасибо»?
Раньше оплачивал подписку СберПрайм бонусами «Спасибо», всё списывалось автоматически, проблем не было. В этот раз заметил, что деньги снялись с карты, хотя бонусы на счёте есть и настройка использования включена. Проверил в приложении, всё вроде указано правильно, карта активна, галочка на списание стоит. Стало непонятно, почему бонусы не сработали. Возможно, изменились условия или теперь это как-то отдельно включается? Или списание происходит не каждый раз, а выборочно? Подскажите, у кого была такая ситуация, как это решается и что надо проверить в первую очередь.
Такое бывает, если в момент списания бонусов на счёте не хватало нужной суммы или была временная ошибка в системе. Иногда Сбер приоритетно списывает с карты, даже если галочка стоит. Ещё проверь, чтобы карта «Спасибо» была основной и активной именно в настройках СберПрайм. Некоторые отмечают, что бонусы не списываются при автоматическом продлении, вручную всё работает корректно. Если всё проверил, но ситуация повторяется, лучше написать в поддержку прямо из приложения, они видят логи операций.
У меня тоже такое было, когда подписка списывалась не так, как ожидалось. Я бы посоветовала сначала проверить, действительно ли все настройки активированы. Иногда в приложениях могут быть небольшие сбои. Возможно, изменились условия, и теперь есть какие-то ограничения или нюансы, о которых не было известно раньше.
Для более правильной работы данного сервиса лучше всего управляйте подпиской через сайт sberbank.com/sberprime. Там нужно выбрать способ оплаты, поменять карту можно тоже на всякий. Иногда бывают сбои именно в этом пункте. Когда будете вносить данные другой карты, то делайте это обязательно вручную.
Также еще можно отменить вашу подписку, денежные средства также будут возвращены и подключить уже новую. И попробовать оплатить за бонусы. Возможно, всё это поможет.