❬ Форум
Почему СберПрайм не списывает бонусы «Спасибо»?
Раньше оплачивал подписку СберПрайм бонусами «Спасибо», всё списывалось автоматически, проблем не было. В этот раз заметил, что деньги снялись с карты, хотя бонусы на счёте есть и настройка использования включена. Проверил в приложении, всё вроде указано правильно, карта активна, галочка на списание стоит. Стало непонятно, почему бонусы не сработали. Возможно, изменились условия или теперь это как-то отдельно включается? Или списание происходит не каждый раз, а выборочно? Подскажите, у кого была такая ситуация, как это решается и что надо проверить в первую очередь.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Такое бывает, если в момент списания бонусов на счёте не хватало нужной суммы или была временная ошибка в системе. Иногда Сбер приоритетно списывает с карты, даже если галочка стоит. Ещё проверь, чтобы карта «Спасибо» была основной и активной именно в настройках СберПрайм. Некоторые отмечают, что бонусы не списываются при автоматическом продлении, вручную всё работает корректно. Если всё проверил, но ситуация повторяется, лучше написать в поддержку прямо из приложения, они видят логи операций.
У меня тоже такое было, когда подписка списывалась не так, как ожидалось. Я бы посоветовала сначала проверить, действительно ли все настройки активированы. Иногда в приложениях могут быть небольшие сбои. Возможно, изменились условия, и теперь есть какие-то ограничения или нюансы, о которых не было известно раньше.
Для более правильной работы данного сервиса лучше всего управляйте подпиской через сайт https://www.sberbank.com/sberprime. Там нужно выбрать способ оплаты, поменять карту можно тоже на всякий. Иногда бывают сбои именно в этом пункте. Когда будете вносить данные другой карты, то делайте это обязательно вручную.
Также еще можно отменить вашу подписку, денежные средства также будут возвращены и подключить уже новую. И попробовать оплатить за бонусы. Возможно, всё это поможет.