❬ Форум
Почему не работает Самокат?
Сегодня утром при попытке оформить заказ через приложение Самокат не удалось запустить, оно зависает на этапе выбора адреса, а после нажатия «Оформить» выдаёт ошибку «Не удалось подключиться к серверу». Пробовал разные варианты: перезагружал смартфон, переустанавливал приложение, очищал кэш и проверял подключение к Wi-Fi и мобильному интернету. Однако проблема остаётся: Самокат доставка не работает уже несколько часов подряд, хотя другие сервисы доставляют без сбоев. Может, вышло проблемное обновление или серверы просто перегружены? Поделитесь, пожалуйста, вашим опытом: как удалось восстановить работу доставки Самоката и какие приёмы помогли вам обойти эту ошибку.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Скорее всего, сбой вызван либо некорректным обновлением приложения, либо временными трудностями на серверах Самоката. Обычно помогает полная переустановка: удалите приложение, перезагрузите устройство и загрузите актуальную версию из официального магазина. После этого очистите кеш и попробуйте заново оформить доставку. В крайнем случае обратитесь в техподдержку Самоката через раздел «Помощь» в приложении или на сайте, приложив скриншот ошибки и модель устройства: служба обычно устраняет сбои в течение часа.
У меня была похожая проблема с приложением самоката, но тут все зависит от них. Проблемы у них бывают из за новых обновлений или просто технические сбои. Нужно просто подождать и приложение снова заработает в привычном для нас режиме. Можно конечно же позвонить им на горячую линию и узнать в чем проблема.
Возможно массовые жалобы вызваны сбоем на сервере или неправильным обновлением самого приложения. Вначале нужно удалить, далее переустановить приложение, перезагрузить свой телефон. Также нужно скачать его с проверенного маркета. Если ничего не изменится, то необходимо написать оператору на сайте или в приложении, прикрепив к обращению скриншоты ошибки и модель телефона. Как показывает практика, подобные кейсы поддержка решает за один час.