❬ Форум
Почему Купер заблокировал аккаунт?
Часто пользовалась Купером, когда он еще был Сбермаркетом. К сожалению, они редко предоставляют промокоды на повторные заказы и я решила создать новый аккаунт и оформить заказ через Купер. Но в процессе регистрации Купер заблокировал мой аккаунт и я не могу войти в него. Система пишет, что такого аккаунта нет или неверно введен Сбер ID. Подскажите, в чем может быть проблема и куда обращаться за помощью, чтобы разблокировали аккаунт?
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Потому что Купер запрещает создавать новые аккаунты для того, чтобы каждый раз применять промокоды, которые действуют на первые заказы. Это категорически запрещено и система сразу выявляет нарушения. Неоднократная проблема возникает у людей, любителей халявы. Попробуйте просто оформить заказ через мужа, друга или знакомых. В остальных случаях Купер будет блокировать аккаунт, даже если вы укажете другой номер мобильного телефона.
Зарегистрировать кабинет снова можно, если вы сами случайно или осознанно удалили аккаунт, но и в этом случае профиль невозможно восстановить, поскольку абонентский номер отвязывается, остаётся только создать новый. И это возможно через трое суток. Если ваш аккаунт заблокировали, то очевидно из-за несоблюдения регламента: клиенту нельзя создавать более одной учётной записи. Но возможно к блокировке привела неисправность в системе или вы ввели ошибочный пароль при попытки входа.
Причин почему Купер заблокировал аккаунт может быть несколько.
1. Чаще всего происходит блокировка фейковых аккаунтов. В имени профиля не должно быть спецсимволов. Подозрение вызывают и профили с однотипными данными. Более того, приложение распознаёт и запоминает устройство. Если на одном устройстве слишком много аккаунтов, это может вызвать подозрение. По правилам сервиса один пользователь должен иметь один персональный аккаунт.
2. Если количество отказов от доставки слишком велико. Отмену лучше делать по веской причине, нежели просто из-за отсутствия денег.
3. При частом вводе недействующих и неактуальных промокодов. Это будет воспринято как подозрительная активность.
Купер заблокировал аккаунт, возможно, потому, что показались подозрительными какие-то действия, либо указан один и тот же телефон, либо неверный код, в любом случае, чтобы разблокировать учётную запись, нужно запросить и ввести защитный код, если не получается снова, то обратиться в службу поддержки.
Вероятнее всего, ваш аккаунт заблокировали из-за попытки создать второй аккаунт для получения скидки на первый заказ. Это нарушает правила использования сервиса, так как промокоды обычно предназначены для новых пользователей и не могут быть использованы повторно одним и тем же человеком. Попробуйте обратиться в службу поддержки.
Причин блокировки личного аккаунта в «Купер» может быть много. Например, вы часто отменяли заказы или грубо вели себя с сотрудниками сети «Купер». Так же при создании нового аккаунта со старым ID программа может подозревать мошеннические действия и использование чужой банковской карты, что приведёт к блокировке аккаунта.
Определить в точности причину именно вашей блокировки в Купере сложно. Причин может быть несколько: возможно, вы часто отменяли заказы. Может система заподозревала мошеннические действия, особенно, если пользовались чужими картами. Также известно, что в Купере очень выдают хорошие промокоды, особенно тем, кто впервые регистрирован, и если этим злоупотребоять, это тоже влечет за собой блокировку аккаунта.
Здесь настолько все сложно, что даже грубое или некорректное отношение к поддержке или курьеру тоже влечет блокировку. У них своя система наблюдения, поэтому у них все фиксируется. Восстановить аккаунт не получится, но можно вновь зарегистрироваться, желательно с нового номера или виртуального номера.
Система оценила ваши действия подозрительными и заблокировала ваш аккаунт. Такое часто сегодня встречается когда развелось в сети огромное количество мошеннических схем. Выход из сложившейся ситуации это написать письмо в поддержку на сайте, объяснить ситуацию. Думаю что они разберутся и разблокируют ваш аккаунт.
Купер блокирует аккаунты обычно из-за нарушений правил — например, попыток создать несколько аккаунтов для получения промокодов или подозрительной активности. В вашем случае, скорее всего, система обнаружила дублирование и заблокировала новый аккаунт. Чтобы решить проблему, лучше всего обратиться в поддержку Купера через официальный сайт или приложение — там можно написать в чат или отправить запрос на разблокировку. Также можно попробовать связаться через соцсети или по электронной почте поддержки.
Очень остроумно:обратиться в чат через приложение, в которое не пускает блокировка аккаунта
Поддержка не решает вопросы. У меня заблокировали аккаунт и у мамы, потому что у нас одна электронная почта, но номера то разные… и имена. Аккаунты не восстанавливаются. Если служба безопасности так глупо блокирует, типа, за нарушение правил, купер теряет клиентов, прибыль. Куда смотрит руководство? Это же их денежки утекают! А мы идём в другие приложения, где и лучше и дешевле!
Аккаунт «Купер» (бывший СберМаркет) скорее всего заблокировали за создание второго аккаунта, что является нарушением правил сервиса, особенно если это было сделано ради промокода.
Что делать:
1. Обратитесь в службу поддержки «Купер».
2. Объясните ситуацию (что были клиентом, создали новый аккаунт случайно или из-за отсутствия промокодов).
3. Предоставьте свои данные (телефоны, email), чтобы они могли вас идентифицировать.
Надеюсь, поддержка поможет!
Поддержка ничем не может помочь. В других приложениях просто пишут, промокод не подходит или не участвует в акции и автоматически определяют первый заказ. А здесь блок. Ну, не хотят денег, потратим в другом месте!
При этом у вас уже был первый заказ или вы не заказывали ранее?