❬ Форум
Номер телефона доставки Самокат
Заказал продукты через Самокат, в приложении написано, что заказ уже доставлен, но я ничего не получал. В чате поддержки ответов нет, а ждать долго. Решил найти номер телефона доставки Самоката, но нигде не вижу. Может, у них есть горячая линия, куда можно позвонить и оперативно решить вопрос? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и знает, как быстрее достучаться до поддержки?
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Если у тебя проблема с заказом в Самокате, то звонить в поддержку не получится – у них нет телефона для связи с клиентами. Я сталкивалась с такой ситуацией и тупо не нашла номер. Поддержка мне ответила, что все вопросы решаются через чат в приложении. Так что если что-то с заказом не так – сразу пиши туда. Иногда можно найти контакты складов, но это неофициально.
Как оказалось — номер телефона доставки Самокат отыскать было проще простого. Связаться с оператором можно по номеру 88005050015. Нередко бывает такое, что линия перегружена и свободного сотрудника порой ждешь по 30 минут и даже больше. Не забывайте, что связаться со службой поддержки можно еще по почте и через телеграмм-бота.
Самый быстрый способ связаться со службой поддержки и оперативно решить проблему это позвонить на горячую линию — 8 (800) 50-500-15
Сообщите № заказа и адрес доставки, время, когда заказ должен был быть доставлен. Объясните, что написано заказ доставлен, но вы его не получили. Если у вас есть скриншоты из приложения, подтверждающие статус заказа, отправьте их на почту(support@samokat.ru)
Обязательно сохраняйте все чеки и подтверждения заказов до тех пор, пока проблема не будет решена
Если не кража, возможно ошибка курьера, случайно закрыл заказ раньше времени. Номер телефона доставки Самокат можно посмотреть в приложении. Заходите в свой профиль, далее «Связаться с нами», там выбираете в чате или по телефону. Укажите обязательно заказ и адрес.
Бывает такое в Самокате, и причин может быть несколько, может товар доставили в дакстор, который находится слишком далеко от вашего адреса, и доехать туда курьер чисто физически не может. Сервис в Самокате заранее выстраивает курьерский маршрут, и при этом довоз не учитывается. Конечно, техподдержка вам все расскажет точнее. Номер сервиса такой — 8 (800) 50-500-15, работает он с 8.00 до 23.00. Поэтому, если не удается дозвониться, это значит, либо звоните в нерабочее время или у них проводятся технические работы. Однако, существуют и другие способы связи. Можно обратиться в Телеграмм или Ватсап. Также у Самоката есть страницы в соцсетях: Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте или Одноклассниках. И через сообщение в них тоже можно обращаться в техподдержку.