❬ Форум
Почему не начисляется кэшбэк в ВТБ?
Оформили карту ВТБ с кэшбэком, но бонусы почему-то не начисляются. Все условия вроде бы соблюдены, оплачивал покупки в нужных категориях, сумма трат тоже достаточная, а начислений нет. Может, у них задержка или какие-то скрытые ограничения? Кто уже сталкивался, подскажите, как разобраться с этим и добиться начисления кэшбэка в ВТБ?
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Если кэшбэк в ВТБ не начислился, проверьте несколько моментов. Во-первых, убедитесь, что покупка подходит под условия кэшбэка: платежи за ЖКХ, налоги, переводы и снятие наличных не участвуют. Во-вторых, посмотрите, активна ли у вас программа лояльности и выбраны ли категории с повышенным кэшбэком. Начисление может занимать до 30 дней, но если прошло больше, стоит обратиться в поддержку ВТБ через приложение или горячую линию 8 (800) 500-24-24.
Не начисляться кешбэк в ВТБ может из-за того, что не выбраны сами категории кешбэка. Каждый месяц необходимо выбирать несколько категорий, обычно за то, за что вы чаще всего расплачиваетесь. Есть акции, где в определенных категориях товаров действует повышенный кешбэк. Заработанный кешбэк (но еще не начисленный) можно посмотреть в мобильном приложении, нажать слева вверху на «Кешбек». Это раздел, где отображается заработанный кешбэк за месяц, истории начисления кешбэка (вы таким образом можете проверить, начислялся ли вам кешбэк) и указан срок выплаты кешбэка на карту. Начисляется он раз в месяц.
Я бы порекомендовал сначала посмотреть выбрали ли вы нужные категории кэшбэка(их нужно выбирать каждый месяц) если же да вы выбрали и всё равно не приходит, то странно, но может быть нужно просто подождать. Попробуйте обратиться в тех.поддержку, может быть ответят.