❬ Форум
Почему IVI списывает деньги?
Заметил, что с карты начали списываться деньги за подписку IVI, хотя я вроде ничего не подключал. Решил разобраться, но информации особо не нашёл. Возможно, была какая-то пробная подписка, но точно не помню, чтобы я её оформлял. Проверил приложение, там активна подписка, но я её не продлевал. Кто-то сталкивался с таким? Списания идут автоматически или можно случайно нажать и подписаться? И как теперь вернуть деньги, если подписка мне не нужна? Если отменить её сейчас, деньги за текущий месяц вернут или нет? Может, есть какие-то скрытые условия, из-за которых это произошло? Буду благодарен за советы, кто уже с таким разбирался.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Если IVI списывает деньги, значит, у тебя активна подписка, и она продлевается автоматически. Скорее всего, ты оформил ее раньше, возможно, брал пробный период и забыл отменить. Сервис сразу привязывает карту, и после окончания бесплатного периода деньги начинают списываться. Проверить подписку можно в личном кабинете IVI. Зайди в настройки и посмотри, есть ли активная подписка и когда пройдет следующее списание. Если не хочешь платить дальше, отключи автопродление, там должна быть кнопка для отмены. После этого подписка будет действовать до конца оплаченного месяца, но деньги больше не спишут.
Если отменить подписку, то деньги автоматически не вернут. Попробуйте обратиться на горячую линию и потребовать возврата средств, при этом обратите внимание на то, что Вы добровольно не совершали действий по подключению пробной или обычной подписки. Насколько мне известно, отказаться от услуги и вернуть средства можно в течение месяца. Если Вам скажут, что Вы сами подключили услугу, то уточните способ подключения. Бывает, сами операторы вставляют в пуш-уведомления кнопку «согласия», типа «да» или «подключить» — тогда желательно обратиться к нему с претензией, можно дополнительно пожаловаться Роспотребнадзору.
Была такая же проблема. Один раз списали три раза за подписку с карты деньги. Не могла понять, почему IVI списывает деньги. Обратилась в службу поддержки с данным вопросом. Оказывается было несколько аккаунтов, соответственно в каждом списывали за подписку. Оператор объединил все аккаунты, а так же отменил автоматическое списание. Деньги кстати вернули, отправляла в обращение чеки о снятие с карты. Советую вам обратится в службу поддержки, заполнив обращение на сайте, реагируют быстро.
Деньги точно не вернут. А подписка может подключиться и в приложение оператора сотовой связи. У меня так было с приложением START. Нужно обязательно связываться со службой поддержки. Самостоятельно трудно отключить.
Возможно списание из-за того, что карта была автоматически привязана к этому сервису и когда проходит тридцать дней, сервис автоматически списывает возможно деньги, поэтому нужно посмотреть настройки в личном кабинете, убрать все ненужное или позвонить в техподдержку, они точно помогут.