❬ Форум
Как восстановить потерянную карту Перекрёстка?
Ситуация такая: на прошлой неделе в спешке в метро я лишился карты Перекрёстка и обнаружил пропажу лишь дома. Бонусы и накопленные рубли жалко терять. Кто уже сталкивался с восстановлением утерянной карты и может подсказать, какие шаги реально работают? Какие документы потребуются? Есть ли способ восстановить потерянную карту дистанционно через личный кабинет или мобильное приложение? Опишите, пожалуйста, свой опыт и последовательность действий, чтобы избежать лишних звонков, поездок и потерянных бонусов.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Когда у меня пропала карта, сначала переживал за бонусы, но выяснилось, что все «Апельсинки» хранятся на едином счёте, привязанном к номеру телефона, а не к конкретному пластику. Я воспользовался картой Пятёрочки в магазине и сразу же в приложении выпустил виртуальную карту Перекрёстка бесплатно и моментально. Баллы сохранились без изменений, виртуалка точно не потеряется в кошельке. Перед этим позвонил на горячую линию 8‐800‐200‐95‐55 и заблокировал старую карту, чтобы никто не воспользовался накопленными бонусами.
Восстановить потерянную карту Перекрёстка на самом деле очень просто. Один из способов восстановления является по номеру горячей линии. Ещё один способ — это в личном кабинете на официальном сайте сети. Также можно восстановить через мобильное приложение на телефоне.
На самом деле вариантов восстановления карты довольно много, но в первую очередь нужно разобраться с утерянной картой. Что бы не потерять ваши бонусы (в случае, если кто-то найдет вашу карту), её нужно заблокировать. Если не хотите обращаться на линию поддержки, можете произвести блокировку онлайн, в личном кабинете или на сайте организации.
Блокировка и в приложении, и на сайте происходит одинаково. Нужно авторизоваться по номеру телефона и уже после авторизации воспользоваться функцией «Заблокировать карту». В случае каких либо проблем при блокировке, можно воспользоваться альтернативным способом — обратиться на линию поддержки по номер 8-800-200-95-55.
Что важно, блокировку произведут моментально.
Теперь перейдём к самим способам восстановления. Без обращения на линию поддержки их всего два, на сайте и в приложении.
Как и с блокировкой, процесс восстановления одинаковый для обоих ресурсов.
Зайдите в учетную запись по номеру телефона, зайдите в Профиль — Замена карты. Когда будете перевыпускать карту, вы сможете выбрать адрес доставки.
На моём опыте, процесс восстановления прост, но из минусов могу выделить сроки доставки. Как правило на замену требуется 2-3 недели.