❬ Форум
Почему нет звука в фильмах Okko?
Купили в новый дом Смарт-приставку для просмотра фильмов и столкнулись с колоссальной проблемой для нас. Устройство подключили, скачали приложение Okko, все работает, но все фильмы воспроизводятся без звука. Когда включаешь трейлеры к фильмам — они со звуком. Помогите, пожалуйста, это исправить. Почему пропал звук в фильмах и сериалах Okko? Это может как-то зависеть от телевизора или Смарт-приставки?
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
Чтобы решить эту проблему со звуком в Okko — рекомендуем вам поменять настройку аудио-дорожки из «5.1» в стереозвук. Если это не поможет, то скорее всего Okko автоматически включил режим показа в 4К, а оптика для этого не выведена. Тогда переключите на режим показа Full HD и звук в фильмах появится. В качестве Full HD звук работает обычно на все устройствах.
Спасибо, сработало!
Ого какие особенности. Спасибо, помог ваш совет!
Такая же проблема. В настройках аудио-дорожки в Окко выбрано 5.1 и почему-то нет возможности поменять на стерео
В таких случаях возможно это проблемы с кодировкой звука. Некоторые фильмы могут быть закодированы в форматах, которые не поддерживаются вашей приставкой или телевизором. Попробуйте найти другой источник фильма или использовать другой сервис для просмотра.
Или же проблемы с правами доступа. Некоторые фильмы могут быть защищены авторскими правами, и доступ к ним может быть ограничен. Проверьте, нет ли уведомлений по этому поводу.
Столкнулись с такой же проблемой при покупке нового телевизора с функцией смарт TV, что нет звука в фильмах именно на Okko. Оказалось, что проблема вообще на стороне Интернет-провайдера, из-за низкой скорости и нестабильного интернета, звук не воспроизводился. Проблема периодически повторяется, подумываем о смене провайдера.
Маловероятно. Если проблема в провайдере, то не только звук будет страдать, но и видео и вообще все что связанно с загрузкой.
Решение проблемы зависит от того, на каком устройстве вы смотрите фильмы Окко.
Если вы смотрите на компьютере или мобильном устройстве, проверьте, включен ли у вас звук в браузере. Если включен, тогда обновите кодеки и звук появится.
Если вы смотрите фильм на телевизоре через приставку или СМАРТ, тогда установите формат показа, соответствующий формату фильма. Попробуйте обновить прошивку вашей приставки до последней версии.
Если ничего не помогло, значит проблема не в устройстве, а в самом фильме.
1. Откройте настройки приложения и проверьте, не сбились ли параметры звука (например, возможно случайно было выбрано значение «Без звука»).
2. Проверьте наличие обновлений для вашего устройства (как для Smart-приставки, так и для телевизора). Иногда проблемы со звуком связаны с устаревшей версией программного обеспечения.
3. Некоторые старые модели телевизоров или приставок могут иметь проблемы совместимости с определенными приложениями или форматами звука. Попробуйте проверить, поддерживает ли ваш телевизор форматы звука, используемые в приложении Okko.
Для того чтобы проверить работает ли звук в фильмах Okko, нужно попробовать перегрузить устройство, посмотреть настройки звука, если нужно то обновить их до последней версии. Может быть там формат который не поддерживаеться приставкой или телевизором, нужно найти другой сеовис для просмотра. Можно попробовать написать в техподдержку.
В вашем случае непонятно почему нет звука в фильмах Okko, точную причину назвать будет трудно, но я попробую вам помочь. Случается, что часть фильмов и сериалов используют определенные аудиокодеки, которые не поддерживают ваши устройства. Попробуйте проверить настройки звука, а заодно выберете звуковой формат. Также у вас может быть поврежден HDMI-кабель, его нужно заменить на другой и проверить появился ли звук. В редких случаях проблема может быть связана с аккаунтом или подпиской, тут вам на помощь должна прийти поддержка сервиса. Иногда проблема может быть связана с самим приложением Okko, тогда потребуется или переустановить приложение или на худой конец почистить кэш. Если ни один вариант вам не помог — пишите в поддержку. Самому справиться будет тяжело.
Звука нет, потому что в окко звуковая дорожка доступная только 5.1!!! Вообще глючное ваще окко. Есди бы оно не было привязано к подписке Сбер подписки, я давно бы удалил это недоразумение. Хотя в будущем, наверное, на мегафоне возьму подписку, там 4 кинотеатра, с которыми нет такой фигни. Разработчики у вас криворукие жопопуки!!!!
А что значит «звуковая дорожка доступная только 5.1»?