❬ Форум
Почему ЛЭтуаль не дает списать бонусы?
Хотел оплатить покупку в Л’Этуаль бонусами, но на кассе оказалось, что списать их нельзя. В приложении они есть, срок действия не истёк, но в момент оплаты просто не работают. Есть ли какие-то скрытые условия, о которых не говорят? Может, бонусы нельзя тратить на определённые товары или бренды? Или есть ограничения на максимальную сумму списания? Кто сталкивался с таким, подскажите, почему не дают использовать накопленные баллы и как их всё-таки потратить, чтобы они не сгорели.
Отправить в WhatsApp
Новые промокоды каждый день!
В Л’Этуаль бонусы действительно не всегда можно списать. Основные причины:
1. Ограничения на списание – бонусами нельзя оплатить всю сумму, обычно разрешают использовать только часть, например, не больше 20-30% от стоимости.
2. Не все товары участвуют – на некоторые бренды и категории бонусы просто не действуют, особенно если это новинки или премиум-сегмент.
3. Акционные товары – если товар уже идёт со скидкой, бонусы могут не списываться.
4. Технические проблемы – иногда в приложении баллы отображаются, но при оплате система их не учитывает. В таких случаях помогает перезаход в аккаунт или обращение в поддержку.
Лучше заранее уточнять у консультантов или смотреть условия в приложении, чтобы не было сюрпризов на кассе.
Насколько мне известно, оплатить бонусами можно только до 30% стоимости, как и везде. Собственно по этой причине Л’Этуаль не дает списать бонусы. Если списать бонусы не получается, значит товар уже представлен с максимально возможной скидкой, которая не суммируется с бонусами. Ну и еще недавно я столкнулась с тем, что на некоторые бренды люкса оплата бонусами вообще не предусмотрена.
При списании бонусов есть некоторые ограничения, которые надо смотреть на сайте компании, их там много и нужно выбирать себе товар без ограничений. Бонусы не списываются при покупке подарочного сертификата. Во время доставки и при покупке некоторых брендов. Список брендов есть на сайте.